Preguntas Frecuentes — LinkedProduct

1) ¿Cómo funciona exactamente el QR?

Al primer escaneo se activa y personaliza la experiencia (signo + perfil). Desde entonces, cada día accedes a tu contenido con solo escanear. Sin apps, sin registros pesados.

2) ¿Necesito descargar una app?

No. Usa la cámara nativa del móvil. Si no detecta QR, cualquier lector gratuito funciona.

3) ¿Sirve con iPhone y Android?

Sí. iOS y Android modernos leen QR con la cámara. Recomendamos mantener el sistema actualizado.

4) ¿Qué pasa si regalo el producto y alguien lo escanea antes?

El primer escaneo activa y asocia. Si se activó por error, contáctanos de inmediato: soporte.

5) ¿El QR caduca o deja de funcionar?

No caduca. El QR es permanente para el producto. Si algún día migramos tecnología, garantizamos compatibilidad.

6) ¿Puedo usar el mismo QR en varios móviles?

Sí. El QR abre la experiencia en cualquier móvil que lo escanee, manteniendo la misma personalización.

7) ¿Qué tipo de mensajes hay al escanear?

Mensajes diarios estilo sans pitié (motivación directa) con secciones: intro, astro, decision, love, action, shadow y cierre. Son breves, claros y accionables.

8) ¿Cambian a diario o se repiten?

Cambian a diario y existen variantes para evitar repeticiones entre usuarios del mismo signo.

9) ¿Cómo garantizan que cada producto es único?

Cada pieza lleva un QR único asociado a un ID exclusivo en nuestra base de datos.

10) Perdí mi joya o la tarjeta QR, ¿qué hago?

Escríbenos con tu prueba de compra. Buscaremos una solución justa caso por caso. Contacto.

11) ¿Funciona sin internet?

Necesitas conexión para cargar el contenido. Sin datos, no se puede actualizar el mensaje.

12) Privacidad y protección de datos

Usamos los datos mínimos para personalizar. Revisa Privacidad y Pago y seguridad.

13) ¿Qué incluye exactamente la caja?

• Joya o producto con QR único.
• Tarjeta 80×60 mm con QR y guía rápida.
• Carta impresa inicial estilo sans pitié.
• Garantía y guía de cuidados.

14) Materiales y alergias

Trabajamos materiales seleccionados (p. ej., plata 925 en joyería). Si tienes alergias específicas, contáctanos antes de comprar.

15) El QR se dañó/no se lee bien

Prueba con buena luz y limpieza suave. Si sigue igual, escríbenos; valoramos reposición según el caso.

16) Devoluciones — 14 días (no 60)

Tienes 14 días naturales, producto en perfecto estado, embalaje completo y QR sin activar. Gestiona aquí: Política de devoluciones.

17) Envíos, tiempos y seguimiento

Procesamos en 24–48 h laborables. Plazos y costes se confirman en el checkout según destino. Más info: Envíos y entregas.

18) ¿A qué países envían?

Enviamos a múltiples países. El checkout muestra disponibilidad y coste según tu dirección.

19) ¿Puedo personalizar la carta del interior?

Sí, en campañas puntuales o pedidos especiales. Pregúntanos disponibilidad: Contacto.

20) Garantía del producto

Garantía legal aplicable. Si algo no está a la altura, lo resolvemos sin rodeos. Abrir ticket.

21) Compra al por mayor / para mi tienda

Sí, trabajamos B2B para joyerías y tiendas selectas. Escríbenos con tu CIF/empresa.

22) Métodos de pago y seguridad

Pagos seguros (pasarela cifrada). Detalles en Pago y seguridad y Términos.

23) ¿Cómo limpio y cuido mi joya?

Usa paño suave y seco. Evita químicos, perfumes directos y agua salada. Guarda en su caja para evitar micro-rasguños.

24) ¿Dónde veo mis pedidos o facturas?

Desde Mi cuenta puedes revisar pedidos y datos básicos.